FOIRE AUX QUESTIONS
Carte OùRA : Je ne prends le car qu’occasionnellement, dois-je avoir une carte ?
L’achat d’un ticket auprès du conducteur sera toujours possible sur toutes les lignes.Si vous prenez le car plus souvent et que vous souhaitez voyager avec un
carnet de 10 trajets, vous devrez vous procurer une carte billettique.Dans ce cas, profitez de l’offre de lancement pour vous faire établir gratuitement une carte. Après cette période, la création sera payante (5€).
Carte OùRA : Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte ?
Signalez-le immédiatement au transporteur qui vous l’a établie. La carte sera alors bloquée et un duplicata édité. Cette opération vous sera facturée 8 €.
Carte OùRA : Ma carte est détériorée, comment la remplacer ?
Il est de la responsabilité de l’usager de conserver sa carte de transport en bon état. Le remplacement de la carte est facturé 8 €.
Carte OùRA : La carte ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
L’écran du valideur affiche un message d’erreur lorsque vous validez votre carte. Le mieux est de relever ce message et de contacter le transporteur.
Carte OùRA : Comment procéder en cas de changement d’adresse ?
Votre adresse n’apparaît pas sur la carte mais vous devez signaler tout changement d’adresse au transporteur qui vous a établi la carte.
Carte OùRA : J’ai un carnet de 10 trajets ou un abonnement papier. Jusqu'à quand sont-ils valables ?
Les titres papiers Cars Région Loire, Cars Région Loire+ et STAS+Cars Région Loire sont valables jusqu'à leur date limite d'utilisation.